Tham khảo

Quy định sử dụng tại qq89

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây — chúng xác định rõ quyền lợi và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7Cập nhật điều khoản có thông báo trước
qq89 Quy định sử dụng tại qq89
LIÊN HỆ HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận một quy định cụ thể liên quan đến tài khoản hay giao dịch, đội ngũ qq89 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và phản hồi nhanh nhất qua live chat.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc các vấn đề xác minh ví.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu giải thích quy định bằng văn bản — đội ngũ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, xung đột giao dịch hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin theo điều khoản đã ký.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách qq89 bảo vệ tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được lưu trữ phục vụ mục đích vận hành và tuân thủ quy định — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ với xác minh danh tính.

Xác thực thiết bị mới

Khi đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận — bước này ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có mục đích

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định vận hành, không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email kèm xác minh danh tính và đội ngũ sẽ xử lý theo điều khoản hiện hành.

Thông báo thay đổi chính sách

Khi điều khoản hoặc chính sách bảo mật có thay đổi, qq89 thông báo trước qua kênh chính thức. Bạn luôn biết rõ quy định nào đang áp dụng cho tài khoản mình.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vướng mắc. Nếu không thấy câu hỏi của mình, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi tài khoản là của một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng, cho mượn hay sử dụng chung. Vi phạm điều này có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản đã đồng ý.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi, qq89 thông báo qua kênh chính thức trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với nội dung mới.

Giao dịch bị giữ lại thường do thông tin ví không khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat ngay với mã giao dịch để đội ngũ xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Trước khi rút lần đầu, bạn cần xác minh ví Viettel Money đã đăng ký với tài khoản. Sau khi xác minh xong, yêu cầu rút được xử lý theo quy trình tiêu chuẩn của nền tảng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo điều khoản bảo mật hiện hành, trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép.